Работали с этой компанией в середине июля этого года, по перевозке из Англии в Россию. По факту данная фирма выполнила перевозку только до Латвии, затем груз встал. Первый раз машина должна была уехать в пятницу. В понедельник мы у них спрашиваем где машина, а они говорят, что ваш груз никуда не поехал, т.к. мы не получили деньги, а без денег нельзя везти, хотя в заявке не было указано, что оплата до погрузки. Более того – сказали, что под вас место забронировали, а т.к. не поехали, то вам штраф 200 евро. Ладно, оплатили плюс 200 евро, и ждем следующую пятницу для отгрузки сборной машины. В понедельник нас снова информируют –машина доехала до границы, но т.к. в CMR указан склад который не принимает опасный груз –машину вернули и вам штраф в 450 евро. Нам в пятницу нервно звонит менеджер этой конторы и спрашивает с каким СВХ у нас заключен договор – говорим – на какой повезете вашу сборную машину, с таким и заключим. Результат – снова на складе в Вильнюсе. Руководитель отдела невнятно бубнит, что мы только машину ищем и больше ничего не делаем. Когда связались уже с реальным экспедитором по этой перевозке – говорит работали с ребятами первый раз, ребята ничего не знают, на телефон в пятницу по складу не могли им дозвониться с границы и в итоге пришлось вернуться. Перевозку завершили конечно без них, потому как с ними это было скорее всего невозможно – люди не понимают, что они делают и за что отвечают. Еще из интересного – выставляя нам доп. расходы попросили их подтвердить, что они реально есть. Запросив официальный документ, подтверждающий расходы, мы получили (ВНИМАНИЕ) - отредактированный в Paint скан, где отличались шрифты, контрастность, толщина букв. Но самое смешное, что горе-дизайнеры забыли исправить сумму прописью указанную на английском языке. Забавно - видеть, цифру 1350 евро и снизу прописью " four hundred and fifty euros";. И эта фирма называет себя международным перевозчиком. Решив дать горе-перевозчику, последний шанс не уронить свое деловое достоинство, мы попросили подтверждение того, что данный счет настоящий и получили ответы, начиная от менеджера, заканчивая начальником отдела, что счет, конечно же, настоящий. Параллельно с этим мы запросили счет непосредственно у перевозчика кто физически исполнял эту перевозку и получили совсем другую цифру и получив от них ответ, что такой счет они не делали. Оперируя этими фактами, и предоставив их компании Оптимус-Транс, мы потребовали вернуть чисто символические 200 евро за перевозку, которые они решили заработать на этой перевозке и закончить на этом наше нелицеприятное общение. Но компания мало того, что не извинилась, она отказалась возвращать наши средства и признавать то, что счет является чьей-то лингвистической ошибкой. На сегодняшний день компания до сих пор не признала свое вранье и не выплатила средства. В итоге - не надо спешить при выборе партнера для перевозки. Наша ошибка, что связались с псевдоэкспедиторами. Красивый сайт все же сделал свое дело и мы, на свое несчастье, начали сотрудничество с ОптимусТранс. Крайне не советуем иметь дел с этой компаний. Потратив все средства на создания сайта и продвижение себя в сетях, она совершенно забыла о том, что главной целью транспортной компании является перевозка грузов согласно подписанным заявкам и ведение честных партнерских отношений.
Расположение офиса компании
Виды перевозок
-
Автомобильные
-
Морские
-
Железнодорожные
-
Экспедирование грузов
-
Сборные грузы
-
Акцизные грузы
-
Опасные ADR-грузы
-
Наливные грузы
-
Негабаритные грузоперевозки
-
Интермодальные и мультимодальные
Дополнительные услуги
-
Нет складских операций
-
Есть таможенное оформление
Вы должны быть авторизованы для написания отзывов
Отзывы о компании
- все
- 3
- 1
-
16.10.17
-
Василий Геннадьевич Соколов
30.01.17Отличная компания! Сроки, цены, отношение к клиентам! Если и были какие-то недопонимания, все сразу решалось и становилось на свои места! Вещи всегда привозили в хорошем виде! Продолжаю и дальше работать вместе.
-
Мария Юрьевна
12.01.17Хороший сервис, образованные сотрудники
-
Мария Григорьева
04.01.17Откровенно говоря, расценки высокие на перевозки. Но цена и качество соответствуют друг другу. Сильно боялись с мужем за сохранность вещей, но всё прошло хорошо. Благодарю коллектив за трудолюбие и позивность. Обратимся к вам снова!